Na Nandi, cada detalhe é pensado com carinho para garantir sua satisfação — e a felicidade de quem você ama. Se algo não saiu como esperado, não se preocupe! Você pode solicitar troca, devolução ou reembolso, com total transparência e respeito aos seus direitos.
📅 Prazo para Solicitação
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Produto com defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.
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Devolução por arrependimento (Direito de Desistência): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Troca por outro item (sem defeito): até 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso.
📦 Condições para Aceitação
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve:
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Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
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Estar com a embalagem original (sempre que possível);
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Conter todos os acessórios, manuais e brindes enviados;
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Acompanhar o comprovante de compra (número do pedido ou nome e e-mail usado).
📲 Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail contato@nandi.com ou WhatsApp (xx) xxxx-xxxx, informando:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos ou vídeos, caso o produto apresente defeito ou avaria
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio ou coleta do item.
💳 Reembolso
Assim que recebermos o produto e ele for analisado, realizaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis, podendo aparecer em até 2 faturas, dependendo da operadora.
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Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis na conta indicada.
🚚 Custos de Frete
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Se o motivo for defeito ou erro da Nandi, o frete será por nossa conta.
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Em casos de devolução por arrependimento ou troca sem defeito, o envio será de responsabilidade do cliente.
❗Produtos que Não Podem Ser Trocados
Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de:
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Itens de uso íntimo ou higiênico (como mordedores, babadores usados, ou itens abertos);
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Produtos personalizados sob encomenda (como coleiras com nome).
🤝 Estamos Aqui por Você!
Na Nandi, acreditamos em um atendimento humano, honesto e próximo. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale com a gente:
📩 E-mail: contato@nandi.com
📱 WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx
